Support Genix

🚀 ليه تحتاج نظام تذاكر (Ticket System)؟

الرد على العملاء عن طريق:

• الإيميل

• واتساب

• فيسبوك

بيسبب فوضى وضياع طلبات كتير ❌
لكن Support Genix بيحل المشكلة دي عن طريق نظام تذاكر منظم، واضح، وسهل الإدارة.

⭐ أهم مميزات Support Genix

🎫 نظام تذاكر متكامل

• إنشاء تذاكر دعم فني بسهولة

• كل تذكرة لها رقم وحالة (مفتوحة – قيد المعالجة – مغلقة)

• متابعة كل عميل وطلبه بدون ضياع

👥 دعم العملاء والزوار

• العملاء يقدروا يفتحوا تذاكر من خلال لوحة تحكم بسيطة

• دعم للعملاء المسجلين والزوار (Guests)

• تاريخ كامل للمحادثات والردود

🧑‍💼 إدارة فريق الدعم

• إضافة أكثر من موظف دعم

• توزيع التذاكر على الفريق

• تحديد صلاحيات لكل عضو

• تحسين سرعة الرد وجودة الخدمة

🏷️ تنظيم احترافي للتذاكر

• أقسام متعددة (مبيعات – دعم فني – محاسبة…)

• أولوية للتذاكر (عاجلة – متوسطة – عادية)

• Tags و Labels لتنظيم أفضل

📧 إشعارات وتنبيهات

• إشعارات تلقائية بالإيميل

• العميل يتبلغ عند الرد

• فريق الدعم يتبلغ عند وصول تذكرة جديدة

📊 تقارير وإحصائيات

• عدد التذاكر المفتوحة والمغلقة

• أداء فريق الدعم

• وقت الاستجابة

• تحسين خدمة العملاء بناءً على البيانات

🎨 واجهة سهلة واحترافية

• تصميم بسيط وواضح

• تجربة استخدام ممتازة للعميل

• لوحة تحكم قوية للإدارة

• متوافقة مع أغلب قوالب ووردبريس

⚡ أداء عالي وتوافق ممتاز

• خفيفة على الموقع

• كود نظيف وسريع

• متوافقة مع أحدث إصدارات ووردبريس

• متوافقة مع WooCommerce (ممتازة لدعم العملاء بعد الشراء)

🎯 مناسبة لـ

• المتاجر الإلكترونية

• شركات البرمجة والتصميم

• مواقع بيع المنتجات الرقمية

• منصات الكورسات

• مواقع الاشتراكات والخدمات

• أي موقع محتاج دعم فني احترافي

• النسخة المدفوعة (Pro):

  • مميزات متقدمة

  • تحكم أكبر في الصلاحيات

  • تقارير وإحصائيات احترافية

  • دعم فني مميز

💡 ليه تختار Support Genix؟

✔️ بتنظم شغلك
✔️ بتحسن تجربة العميل
✔️ بتقلل ضغط الدعم الفني
✔️ بترفع ثقة العملاء في موقعك